Política de Privacidad

Controlador de Datos

• Nombre: Cabizz Group Corp
• Dirección: 150 SE 3 AVE Apart 210 MIAMI FL 33131
• Email de contacto: privacy@forkdiscount.com
• Teléfono: +1 (786) 603-8919
• Sitio web: https://forkdiscount.com

Propósito de esta Política

Esta Política de Privacidad describe cómo nuestro restaurante ('nosotros', 'nuestro' o 'el restaurante') recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de nuestros clientes cuando utilizan nuestros servicios de restaurante, incluyendo pedidos en línea, reservas de mesa, entrega a domicilio y servicios en el establecimiento.

1. Información Personal del Cliente

Recopilamos la siguiente información cuando realizas un pedido, haces una reserva o utilizas nuestros servicios:

Datos de Registro y Cuenta:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (encriptada)
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad cuando aplique)

Información de Pedidos y Reservas:

• Dirección de entrega o domicilio
• Dirección de facturación
• Historial de pedidos
• Preferencias alimentarias y restricciones dietéticas
• Alergias alimentarias
• Información de reservas de mesa (fecha, hora, número de comensales)
• Notas especiales para pedidos

Información de Pago:

• Métodos de pago guardados (últimos 4 dígitos de tarjeta)
• Información de facturación
• Historial de transacciones
• Datos de cupones y promociones utilizados

Reseñas y Comentarios:

• Reseñas y calificaciones sobre nuestros servicios
• Comentarios sobre platos y experiencias
• Fotos de platos compartidas (opcional)

2. Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Sistema operativo
• Identificadores únicos de dispositivo
• Datos de uso de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

3. Información de Comunicación

• Mensajes y consultas enviadas a través de nuestros canales
• Solicitudes de soporte al cliente
• Comentarios y sugerencias sobre nuestros servicios
• Preferencias de comunicación (notificaciones, promociones)

Propósitos Principales:

1. Provisión del Servicio

• Procesar y gestionar tus pedidos de comida
• Gestionar reservas de mesa
• Coordinar entregas a domicilio
• Procesar pagos y transacciones
• Gestionar tu cuenta de cliente
• Mantener la seguridad de nuestros servicios
• Recordar tus preferencias alimentarias y alergias

2. Mejora del Servicio

• Personalizar recomendaciones de platos según tus preferencias
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y menú
• Optimizar tiempos de entrega y preparación
• Desarrollar nuevas opciones de menú basadas en preferencias de clientes
• Analizar tendencias de pedidos para mejorar la experiencia

3. Comunicación

• Enviar confirmaciones de pedidos y reservas
• Notificar sobre el estado de tu pedido (preparación, en camino, entregado)
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento)
• Informar sobre cambios en el menú o servicios
• Recordatorios de reservas

4. Análisis y Estadísticas

• Generar métricas de pedidos y reservas
• Analizar preferencias de clientes para mejorar nuestro menú
• Realizar análisis de satisfacción del cliente
• Mejorar la experiencia gastronómica
• Optimizar operaciones del restaurante

5. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes de autoridades
• Proteger derechos y seguridad
• Prevenir fraude y abuso

Consentimiento del Cliente

• Registro: Al crear una cuenta, consientes el procesamiento de tus datos.
• Pedidos: Al realizar un pedido, consientes el procesamiento de información necesaria para completarlo.
• Reservas: Al hacer una reserva, consientes el uso de tus datos para gestionarla.
• Comunicaciones: Consentimiento específico para marketing y promociones.

Interés Legítimo

• Seguridad: Protección de la plataforma y usuarios.
• Mejora: Desarrollo de funciones.
• Análisis: Estadísticas y métricas agregadas.

Cumplimiento Legal

• Obligaciones: Cumplir con leyes aplicables.
• Autoridades: Responder a solicitudes legales.

Solo Compartimos Información En:

1. Con Proveedores de Servicios de Entrega

• Repartidores: Información de contacto y dirección necesaria para entregar tu pedido
• Servicios de entrega externos: Datos mínimos necesarios para coordinar la entrega

2. Con Proveedores de Servicios

• Alojamiento: Servidores y almacenamiento de datos
• Analíticas: Google Analytics, Firebase (datos agregados y anonimizados)
• Pagos: Procesadores de pago seguros (Stripe, PayPal, etc.)
• Comunicaciones: Servicios de correo electrónico y SMS para notificaciones
• Plataformas de reservas: Sistemas de gestión de reservas de mesa

3. Por Requisito Legal

• Autoridades: Cuando sea requerido por ley
• Tribunales: Órdenes judiciales
• Protección: Para proteger derechos y seguridad

4. Con Tu Consentimiento

• Casos específicos: Con tu autorización expresa
• Transferencias: A terceros autorizados

Ubicación de Datos

• Servidores principales: Estados Unidos
• Respaldo: Múltiples ubicaciones globales
• Procesamiento: Con medidas de protección adecuadas

Garantías de Protección

• Certificaciones: SOC 2, ISO 27001
• Cifrado: Datos en tránsito y en reposo

Medidas Técnicas

• Cifrado: SSL/TLS para transmisión
• Almacenamiento: Cifrado AES-256
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusiones

Medidas Físicas

• Centros de datos: Seguridad física
• Dispositivos: Protección de equipos
• Documentos: Manejo seguro de información

Períodos de Retención

Datos de Cuenta y Pedidos

• Cuenta activa: Mientras mantengas la cuenta activa
• Historial de pedidos: Conservado por 5 años para fines contables y fiscales
• Cuenta inactiva: 3 años de inactividad antes de eliminación automática
• Eliminación: Solicitud del cliente (respetando obligaciones legales)

Datos Técnicos

• Registros de acceso: 12 meses
• Cookies: Según configuración del usuario
• Analíticas: Datos agregados permanentemente

Comunicaciones y Reservas

• Soporte al cliente: 3 años
• Reservas: 2 años después de la fecha de reserva
• Facturas y comprobantes: 5 años (requisitos fiscales)
• Legal: Según requisitos legales y fiscales aplicables

Derechos Fundamentales

1. Acceso

• Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Obtener una copia de tu información
• Verificar el uso de tus datos

2. Rectificación

• Corregir datos inexactos
• Completar información incompleta
• Actualizar información desactualizada

3. Eliminación

• Solicitar eliminación de datos
• "Derecho al olvido"
• Eliminación completa de cuenta

Cómo Ejercer Tus Derechos

• Email: privacy@forkdiscount.com
• Formulario: Disponible en nuestro sitio web
• Teléfono: [Teléfono del Restaurante]
• Presencial: Puedes acudir a nuestro establecimiento
• Tiempo de respuesta: Máximo 30 días
• Verificación: Identificación requerida para proteger tu privacidad

Tipos de Cookies

Cookies Esenciales

• Función: Operación básica de la plataforma
• Duración: Sesión
• Opcional: No (necesarias para el servicio)

Cookies de Rendimiento

• Función: Análisis de uso y rendimiento
• Duración: 2 años
• Opcional: Sí (puedes desactivarlas)

Cookies de Funcionalidad

• Función: Recordar preferencias
• Duración: 1 año
• Opcional: Sí (mejoran la experiencia)

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Edad Mínima para Pedidos

• Pedidos de alcohol: Verificación de edad mayor de 18/21 años según legislación local
• Pedidos generales: No hay restricción de edad, pero menores deben tener autorización de un adulto
• Protección: No procesamos pedidos de alcohol sin verificación de edad adecuada

Protección de Datos de Menores

• Consentimiento parental: Para menores de 16 años, requerimos consentimiento de padres o tutores
• Datos limitados: Recopilamos solo la información mínima necesaria para procesar pedidos
• Seguridad: Protección especial de datos de menores según normativas aplicables

Permisos de la Aplicación

Cámara

• Uso: Escanear códigos QR del menú, compartir fotos de platos (opcional)
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo
• Datos: Solo imágenes que eliges compartir voluntariamente

Almacenamiento

• Uso: Guardar imágenes temporalmente
• Control: Puedes limpiar caché
• Datos: Solo archivos de la app

Notificaciones

• Uso: Alertas de estado de pedidos, recordatorios de reservas, promociones
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo o de la app
• Datos: Solo mensajes relacionados con nuestros servicios

Ubicación

• Uso: Encontrar restaurantes cercanos, calcular tiempos de entrega, sugerir direcciones
• Control: Puedes desactivar en configuración del dispositivo
• Datos: Solo se usa cuando es necesario para el servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios legislativos, prácticas internas o nuevas funciones de la aplicación.

Cualquier modificación se publicará en esta página y, si es significativa, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. Recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las actualizaciones.

La Compañía puede actualizar o modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con las regulaciones aplicables en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o la aplicación. En caso de cambios materiales que afecten tus derechos, te informaremos con un aviso razonable a través de los canales de comunicación proporcionados (como correo electrónico o notificaciones push). Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar el servicio.

Cuándo Actualizamos

• Cambios legales: Nuevas regulaciones
• Nuevas funciones: Servicios adicionales
• Mejoras: Procesos de privacidad
• Periódicamente: Revisión anual

Cómo Te Notificamos

• Email: A tu dirección registrada
• Aplicación: Notificación en la app
• Sitio web: Banner de notificación
• Fecha efectiva: 30 días después

Tu Consentimiento

• Uso continuado: Aceptas los cambios
• Desacuerdo: Puedes eliminar tu cuenta
• Consultas: Contacta a privacy@forkdiscount.com

Información de Contacto

• Email: privacy@forkdiscount.com
• Dirección: 150 SE 3 AVE Apart 210 MIAMI FL 33131
• Teléfono: +1 (786) 603-8919
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-18:00
• Visita presencial: Puedes acudir a nuestro establecimiento para consultas sobre privacidad

Proceso de Reclamos

• Proceso: Contáctanos primero
• Tiempo: 30 días para respuesta

Versiones Anteriores

• Archivo: Disponible en nuestro sitio web o solicitando por email
• Historial: Cambios desde 2026
• Comparación: Diferencias entre versiones disponibles bajo solicitud

Idiomas Disponibles

• Español: Versión principal
• Inglés: Versión en inglés disponible